Os cursos de inglês oferecidos pela Teacher Fernanda são organizados em ciclos de 5 meses, com uma aula de uma hora por semana e dois meses de férias (dezembro e janeiro). Não há taxa de matrícula nem taxa de cancelamento, desde que as condições descritas abaixo sejam atendidas. Após o período de 5 meses para os alunos que pagaram o curso integralmente no começo do semestre, as condições estabelecidas neste documento não se aplicam mais aqueles que decidirem desistir do curso por quaisquer motivos.
Importante (para alunos VIP): Não haverá compensação ou reposição de aulas por faltas e não haverá compensação ou reposição de aulas nos casos de feriados nacionais, independentemente do país ao qual o aluno resida que não seja no Brasil. As aulas seguirão o calendário previamente acordado, e qualquer ausência do aluno será considerada uma aula perdida, sem possibilidade de reposição ou reembolso.
Importante (para aulas em grupo): Não haverá compensação ou reposição de aulas por faltas e não haverá compensação ou reposição de aulas nos casos de feriados nacionais, independentemente do país ao qual o aluno resida que não seja no Brasil. Em dias letivos, caso algum aluno esteja presente na aula, essa aula será gravada para que os demais possam assisti-la quando possível. Sendo assim, esta aula não será classificada como uma aula perdida, pois o aluno terá seu acesso para visualização ou download por 30 (trinta) dias. No caso de todos os alunos faltarem da aula por quaisquer motivos, essa aula será classificada como uma aula perdida, não havendo, portanto, possibilidades de reposição ou reembolso.
Falta da professora: Caso a Teacher Fernanda precise faltar a uma aula, desde que seja um dia letivo e não um feriado nacional, será negociado com o(s) aluno(s) um novo dia para reposição, sempre que possível para ambas (ou todas) as partes. Se não for possível encontrar uma data para a reposição, será concedido um desconto proporcional à aula não realizada, calculado com base no valor da hora/aula.
O valor do desconto será ajustado conforme o número de semanas no mês (4 ou 5), e o valor será deduzido da próxima fatura do aluno (no caso de alunos que pagam mensalmente), ou descontos para o próximo semestre (no caso de alunos que pagaram o curso integralmente). O desconto será aplicado após um acordo entre as partes.
Abaixo, você encontrará os termos e condições detalhados para solicitações de reembolso para alunos que pagaram o curso integralmente, visando garantir transparência e clareza em nosso relacionamento.
Para solicitar o reembolso, o aluno deve enviar um e-mail para teacherfernandanegri@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 98966-9000, informando:
O aluno terá direito ao reembolso total caso a solicitação seja feita dentro do prazo mencionado e:
É importante salientar que a Teacher Fernanda possui, em todo seu website, plugins sincronizados com todos os materiais disponíveis para todos os alunos que possuem uma conta cadastrada no ato da matrícula. Estes plugins identificam, em detalhes, a porcentagem exata dos conteúdos acessados ou não por cada aluno em tempo real. Em caso de discrepâncias, será providenciado um relatório completo dos acessos com base nestes plugins.
Solicitações realizadas após a conclusão de parte do curso poderão ser analisadas individualmente. Nestes casos, o valor proporcional será calculado com base no conteúdo já acessado (base de cálculo dos plugins mencionados acima) ou nas aulas já realizadas, ou ambos.
O valor será reembolsado pela mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Cursos adquiridos com descontos ou como parte de promoções podem estar sujeitos a condições específicas para reembolso, descritas nas regras da promoção.
A Teacher Fernanda reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Alterações não retroativas serão informadas no site oficial (teacherfernanda.com.br) e/ou por e-mail aos alunos ativos.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail teacherfernandanegri@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 98966-9000.
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