A good trip depends on three skills: sorting out your hotel, finding your way around a new city and enjoying the sights without stress. Here you will find the phrases receptionists, locals and ticket staff really use, with model conversations you can adapt.Uma boa viagem depende de três habilidades: resolver as coisas no hotel, se localizar em uma cidade nova e aproveitar os passeios sem estresse. Aqui você encontra as frases que recepcionistas, moradores e atendentes de bilheteria realmente usam, com conversas-modelo que você pode adaptar.
A2 At the hotel
Start with the basic hotel words. Click each tile to hear it.Comece pelas palavras básicas de hotel. Clique em cada quadro para ouvir.
Booking a room
- Do you have any rooms available for the 12th to the 15th of July? (Vocês têm quartos disponíveis de 12 a 15 de julho?)
- I’d like to book a double room for three nights, please. (Gostaria de reservar um quarto de casal para três noites, por favor.)
- How much is it per night? Is breakfast included? (Quanto custa a diária? O café da manhã está incluso?)
- What’s your cancellation policy? (Qual é a política de cancelamento de vocês?)
- Could I have a quiet room, away from the lift? (Poderia ser um quarto silencioso, longe do elevador?)
Checking in
| Speaker | Line | Português |
|---|---|---|
| Guest | Hi, I have a reservation under the name Oliveira. | Oi, tenho uma reserva no nome de Oliveira. |
| Receptionist | Welcome. Could I see your passport and a credit card, please? | Bem-vinda. Posso ver seu passaporte e um cartão de crédito, por favor? |
| Receptionist | We’ll put a deposit of 100 dollars on the card for incidentals. | Vamos bloquear uma caução de 100 dólares no cartão para despesas extras. |
| Guest | Sure. What time is breakfast served? | Claro. Que horas é servido o café da manhã? |
| Receptionist | From 6:30 to 10:30 on the first floor. Here’s your key card. You’re in room 512. | Das 6h30 às 10h30 no primeiro andar. Aqui está seu cartão-chave. Seu quarto é o 512. |
| Guest | What’s the Wi-Fi password? | Qual é a senha do Wi-Fi? |
| Guest | And what time is check-out? | E que horas é o check-out? |
| Receptionist | Eleven o’clock. Enjoy your stay! | Às onze. Aproveite a estadia! |
Ground floor or first floor?
In the UK, the floor at street level is the ground floor and the next one is the first floor, like in Brazil. In the US, the street level is usually the first floor. A British lift is an American elevator.No Reino Unido, o andar no nível da rua é o ground floor (térreo) e o seguinte é o first floor, como no Brasil. Nos Estados Unidos, o nível da rua geralmente é o first floor. O lift britânico é o elevator americano.
Asking for directions
Start with Excuse me, ask your question and finish with thank you. Learn the answers too, because that is the hard part.Comece com Excuse me, faça a pergunta e termine com thank you. Aprenda também as respostas, porque essa é a parte difícil.
- Excuse me, how do I get to the National Gallery? (Com licença, como eu chego à National Gallery?)
- Is there a pharmacy near here? (Tem uma farmácia aqui perto?)
- Is it far? Can I walk there? (É longe? Dá para ir a pé?)
- Could you show me on the map? (Pode me mostrar no mapa?)
| Direction | Português |
|---|---|
| Go straight ahead. | Siga em frente. |
| Turn left at the traffic lights. | Vire à esquerda no semáforo. |
| Take the second right. | Pegue a segunda à direita. |
| Go past the church. | Passe pela igreja. |
| Cross the street at the crosswalk. | Atravesse a rua na faixa de pedestres. |
| It’s on the corner of Main Street and 5th Avenue. | Fica na esquina da Main Street com a 5th Avenue. |
| It’s opposite the bank. | Fica em frente ao banco. |
| It’s next to the post office. | Fica ao lado do correio. |
| It’s between the café and the bookshop. | Fica entre o café e a livraria. |
| It’s about five minutes’ walk. | Fica a uns cinco minutos a pé. |
opposite
On the other side of the street, facing it.Do outro lado da rua, de frente: “em frente a”.
The hotel is opposite the park. (O hotel fica em frente ao parque.)
in front of
Directly before something, on the same side.Bem diante de algo, do mesmo lado: “na frente de”.
Meet me in front of the museum. (Me encontre na frente do museu.)
Public transport and tickets
| American English | British English | Português |
|---|---|---|
| subway | underground / tube | metrô |
| round-trip ticket | return ticket | passagem de ida e volta |
| one-way ticket | single ticket | passagem só de ida |
| line | queue | fila |
| schedule | timetable | horário, quadro de horários |
| cab | taxi | táxi |
- Which line goes to the city centre? (Qual linha vai para o centro?)
- Where do I change for the airport train? (Onde faço a baldeação para o trem do aeroporto?)
- Does this bus stop at Central Station? (Este ônibus para na Estação Central?)
- A day pass, please. Can I pay by card? (Um passe de um dia, por favor. Posso pagar com cartão?)
- Could you tell me when we get to Times Square? (Pode me avisar quando chegarmos à Times Square?)
Tap and go
In London, New York and many other cities you can simply tap your contactless bank card or phone at the gate instead of buying a paper ticket. Ask Can I pay with contactless?Em Londres, Nova York e muitas outras cidades, você pode simplesmente encostar o cartão de aproximação ou o celular na catraca em vez de comprar bilhete de papel. Pergunte Posso pagar por aproximação?
B1 Solving problems and sightseeing
Hotel problems: complaining politely
A polite complaint has three parts: a soft start (I’m sorry to bother you, but …), the problem, and a clear request (Could you …? or Would it be possible to …?).Uma reclamação educada tem três partes: uma abertura suave (Desculpe incomodar, mas …), o problema e um pedido claro (Could you …? ou Would it be possible to …?).
| Problem | What to say | Português |
|---|---|---|
| air conditioning | The air conditioning isn’t working. | O ar-condicionado não está funcionando. |
| noise | The room next door is very noisy. Could I change rooms? | O quarto ao lado está muito barulhento. Posso trocar de quarto? |
| key card | My key card doesn’t work. | Meu cartão-chave não funciona. |
| towels | Could we have some extra towels, please? | Podem trazer mais toalhas, por favor? |
| shower | There’s no hot water in the shower. | Não tem água quente no chuveiro. |
| wrong room | I booked a double room, but this one has twin beds. | Reservei quarto de casal, mas este tem duas camas de solteiro. |
| bill | I think there’s a mistake on my bill. I didn’t use the minibar. | Acho que tem um erro na minha conta. Não usei o frigobar. |
- Would it be possible to have a late check-out tomorrow? (Seria possível fazer o check-out mais tarde amanhã?)
- Could you keep our luggage until 6 p.m.? Our flight is in the evening. (Vocês podem guardar nossas malas até as 18h? Nosso voo é à noite.)
- Could you call a taxi for us at 7 a.m.? (Podem chamar um táxi para nós às 7h?)
- I’d like a wake-up call at 6, please. (Gostaria de ser acordado às 6, por favor.)
Giving directions: a full model
Sometimes a tourist asks you. Use the imperative, sequence words (first, then, after that) and a landmark.Às vezes é um turista que pergunta para você. Use o imperativo, palavras de sequência (first, then, after that) e um ponto de referência.
| Speaker | Line | Português |
|---|---|---|
| Tourist | Excuse me, do you know where the Science Museum is? | Com licença, você sabe onde fica o Museu de Ciências? |
| Local | Sure. First, go straight down this street until you reach the square. | Claro. Primeiro, siga reto por esta rua até chegar à praça. |
| Local | Then turn right and keep going for about two blocks. | Depois vire à direita e continue por uns dois quarteirões. |
| Local | After that, you’ll see a big glass building on your left. That’s it. | Aí você vai ver um prédio grande de vidro à sua esquerda. É lá. |
| Tourist | So, straight on to the square, right, then two blocks. Thanks a lot! | Então, reto até a praça, à direita e mais dois quarteirões. Muito obrigado! |
| Local | No problem. You can’t miss it. | Imagina. Não tem como errar. |
Indirect questions sound more polite
With strangers, start with Do you know …? or Could you tell me …? and keep normal word order after the question word: Could you tell me where the station is? (not “where is the station”).Com desconhecidos, comece com Do you know …? ou Could you tell me …? e mantenha a ordem normal depois da palavra interrogativa: Could you tell me where the station is? (e não “where is the station”).
Sightseeing and buying tickets
| Speaker | Line | Português |
|---|---|---|
| Visitor | Hi. Two adults and one child, please. Is there a student discount? | Oi. Dois adultos e uma criança, por favor. Tem desconto para estudante? |
| Staff | Yes, with a valid student card. That’s 58 euros altogether. | Sim, com carteirinha de estudante válida. São 58 euros no total. |
| Visitor | Are there any guided tours in English today? | Tem visita guiada em inglês hoje? |
| Staff | There’s one at 2 p.m. It starts by the main entrance. | Tem uma às 14h. Começa perto da entrada principal. |
| Visitor | Great. Can we take photos inside? | Ótimo. Podemos tirar fotos lá dentro? |
| Staff | Yes, but no flash, please. The museum closes at 6. | Sim, mas sem flash, por favor. O museu fecha às 6. |
Useful polite phrases
Excuse me
Before you ask or interrupt, or to pass someone.Antes de perguntar ou interromper, ou para passar por alguém: “com licença”.
Excuse me, is this seat free? (Com licença, este lugar está livre?)
Sorry
After a small mistake, or to ask someone to repeat.Depois de um pequeno erro, ou para pedir que repitam: “desculpe”.
Sorry? Could you say that again? (Desculpe? Pode repetir?)
Would you mind …?
A very polite request, followed by the -ing form.Um pedido bem educado, seguido da forma -ing.
Would you mind taking a photo of us? (Você se importaria de tirar uma foto nossa?)
Thanks, that’s very kind
Warmer than a simple “thanks” when someone helps you.Mais caloroso que um simples “thanks” quando alguém ajuda você.
Thanks, that’s really kind of you. (Obrigado, muita gentileza sua.)
Common Mistakes
Avoid these
✗ I want a couple room. ✓ I’d like a double room.“Quarto de casal” é double room; e I’d like é mais educado que I want.
✗ Where is the station, please? Can you tell me? ✓ Could you tell me where the station is?Na pergunta indireta, o verbo vai para o fim.
✗ The shower is not functioning. ✓ The shower isn’t working.Para aparelhos que “não funcionam”, o natural é isn’t working ou doesn’t work.
✗ How much costs the ticket? ✓ How much is the ticket?Pergunte How much is …? ou How much does it cost?
✗ Turn in the left. ✓ Turn left.Depois de turn, use left ou right direto, sem preposição.
Quick Summary
| Situation | Key phrase | Português |
|---|---|---|
| Booking | I’d like to book a double room for two nights. | Gostaria de reservar um quarto de casal para duas noites. |
| Check-in | I have a reservation under the name Silva. | Tenho uma reserva no nome de Silva. |
| Problem | Sorry to bother you, but the heating isn’t working. | Desculpe incomodar, mas o aquecedor não está funcionando. |
| Directions | Could you tell me how to get to the beach? | Pode me dizer como chego à praia? |
| Answer | Take the first left. It’s opposite the bank. | Pegue a primeira à esquerda. Fica em frente ao banco. |
| Transport | A return ticket to Oxford, please. | Uma passagem de ida e volta para Oxford, por favor. |
| Sightseeing | Is there a guided tour in English? | Tem visita guiada em inglês? |
| Check-out | Could you keep our bags until this afternoon? | Podem guardar nossas malas até a tarde? |
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